Regulamin sklepu PilotDomu.pl

Wersja z 6 listopada 2026 r.

1. Sprzedawca

Sklep prowadzi Tracor sp. z o.o., ul. Macieja Jargonia 19, 40-748 Katowice, NIP 9542521450, REGON 240123857, KRS 0000241804. Kontakt: kontakt@pilotdomu.pl, tel. 518 147 829.

2. Co sprzedajemy

Sprzedajemy treści cyfrowe o budowie domu: przewodniki PDF, arkusze i listy kontrolne oraz dostęp do panelu klienta. Opis i cena produktu są podane na stronie produktu w chwili zamówienia. Ceny są cenami brutto w złotych.

Materiały mają charakter informacyjny. Nie są poradą prawną, podatkową, finansową ani kredytową. Nie zastępują kierownika budowy, projektanta ani kosztorysu dla konkretnego projektu. Kwoty są orientacyjne.

3. Zamówienie i płatność

Aby zamówić produkt, podajesz adres e-mail, akceptujesz regulamin i przechodzisz do płatności. Płatności obsługuje Stripe. Umowa zostaje zawarta z chwilą przyjęcia płatności. Potwierdzenie zamówienia wysyłamy e-mailem.

4. Dostarczenie

Po przyjęciu płatności wysyłamy e-mail z dostępem do panelu klienta, gdzie można pobrać pliki. Do odczytu potrzebny jest program do plików PDF oraz program obsługujący format .xlsx. Panel klienta udostępniamy przez co najmniej 24 miesiące od zakupu. Pobrane pliki pozostają u kupującego.

5. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni, z wyjątkiem przypadku opisanego niżej.

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku umowy o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia i przyjęciu tego do wiadomości (art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta). Zgodę tę zaznaczasz przy zamówieniu, a jej potwierdzenie otrzymujesz e-mailem.

6. Reklamacje

Dostarczane treści cyfrowe mają być zgodne z umową. Reklamację wyślij na kontakt@pilotdomu.pl, podając numer zamówienia i opis problemu. Odpowiemy w ciągu 14 dni. Konsument może też skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów i wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej.

7. Dopłata do wyższego produktu

Droższe produkty Pilot Domu obejmują zakres tańszych. Kto kupił tańszy produkt, może dokupić droższy, a od jego ceny odliczamy kwotę faktycznie zapłaconą za wcześniejsze zakupy. Odliczenie dotyczy zakupów opłaconych i niezwróconych.

8. Promocje

Oferty promocyjne obowiązują przez czas podany w ofercie. Przy obniżce podajemy najniższą cenę z 30 dni przed jej wprowadzeniem. Oferty nie łączą się ze sobą, chyba że napiszemy inaczej.

9. Asystent AI

W panelu klienta może być dostępny asystent oparty na sztucznej inteligencji, z miesięcznym limitem pytań. Odpowiedzi tworzy program, a nie człowiek. Mogą zawierać błędy, dlatego ważne decyzje skonsultuj z prawnikiem, kierownikiem budowy lub innym specjalistą.

10. Prawa autorskie

Materiały są przeznaczone do własnego użytku kupującego. Nie wolno ich rozpowszechniać ani odsprzedawać.

11. Postanowienia końcowe

Do umów stosuje się prawo polskie. Regulamin może się zmienić z ważnych przyczyn, a do zamówień złożonych wcześniej stosuje się wersję obowiązującą w dniu zamówienia.